Hyundai Ecuador, ganador del campeonato de Servicio

Concurso oct. 12, 2015

El equipo de Hyundai Ecuador destaca durante la 3º edición del campeonato Latinoamericano y del Caribe de Asesores de Servicio Hyundai con el que la compañía promueve la capacitación y profesionalización constante de sus asesores de servicio.

Hyundai sabe que en la constante capacitación y motivación está la clave de un buen servicio. Por ello lleva tres años poniendo a prueba a los asesores de servicio de la región en un campeonato en el que se evalúan distintos aspectos del trabajo del asesor de cara al cliente.

El campeonato se llevó a cabo en la ciudad de San José de Costa Rica en la semana del 21 al 24 de septiembre y en él participaron representantes de 14 países de la región.

Para encontrar al mejor asesor de servicio se puso a prueba a los participantes a través de tres actividades. En la primera se evaluó el conocimiento teórico y técnico de los participantes sobre los pasos a seguir durante la atención al cliente. La segunda incluía una entrevista con el líder de instructores regional de Hyundai Motor Company en la que se comprobaba la vocación y aptitud de servicio de los participantes.

Por último, se ejecutó un Role Play en vivo con un caso real de un cliente que acudía para realizar un servicio durante el que se comprobaban las destrezas y el desempeño de los participantes de los distintos países.

Hyundai Ecuador destacó en las tres categorías gracias al gran desempeño del Asesor de Servicios Marco Lovato quien, acompañado por su instructor Luis Rivadeneira, obtuvo la primera distinción como el “Asesor de Servicios más hábil de Latinoamérica y el Caribe del 2015”.

Fuente: Hyundai Ecuador

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