¿Cuáles son las marcas de autos más fiables? Un estudio lo revela
Un estudio de lo más interesante para los que andamos metidos en esto de los autos. J.D Power, compañía americana dedicada, entre otras cosas, a la investigación sobre calidad y satisfacción al cliente; ha publicado una lista que puede traducirse como el ranking de las marcas automotrices más fiables para el usuario. Esto como parte del Initial Quality Study / IQS -o estudio de calidad inicial- que la empresa norteamericana realiza cada año.
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¿De qué trata esta investigación?
Según lo explica el mismo J.D Power, este estudio examina la cantidad de problemas que puede ocasionar al usuario un vehículo nuevo durante los primeros 90 días de uso, ya sean por defectos mecánicos, de diseño, de performance, entre otros.
La lista final -o calidad de una marca- se determina por el número de problemas experimentados por cada 100 vehículos. Obviamente, los de menor puntuación son los que han presentado más fiabilidad y menos visitas al taller.
Los resultados son un poco inesperados dado que, los que de acuerdo a nuestros prejuicios deberían estar entre los primeros, no lo están. Por otro lado, es de admirar la presencia de Kia y Hyundai dentro del Top 5. Las marcas surcoreanas ocupan el segundo y cuarto lugar respectivamente; Kia, por segunda vez consecutiva (en el 2014 ocupó el primer lugar).
La lista la lidera Porsche, e Infiniti cierra los primeros cincos lugares; Jaguar ocupa la tercera posición. En el otro lado de la lista, las 5 marcas que cierran el ranking son: FIAT, Smart, Chrysler, Subaru y Jeep.
Es importante resaltar que los principales problemas presentados en los vehículos de los clientes fueron desperfectos en los sistemas de entretenimiento y conectividad. Por su parte, J.D Power resaltó que la media global se redujo en un 3% con respecto al 2014, lo que indica la preocupación por las marcas por aumentar sus niveles de satisfacción al usuario.
Aquí la lista completa.
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