OnStar, el sistema de asistencia de GM, llega a Sudamérica
Se trata de un servicio que brinda asistencia en situaciones de emergencia y seguridad, contribuye con la navegación la conectividad y el diagnóstico. Hacia finales de este año se lanzará en Brasil y en 2016 llegará a la Argentina.
Los servicios de asistencia a los clientes son hoy una prioridad para muchas terminales automotrices: ya no alcanza con producir y vender automóviles eficientes y confiables, también es necesario proveer soluciones que ayuden a los usuarios a interactuar con esos vehículos, a ayudarlos a aprovechar sus utilidades y solucionar eventuales inconvenientes.
Uno de los sistemas más difundidos es el denominado OnStar de General Motors (GM), sistema que en la actualidad cuenta con más de siete millones de usuarios a los que habrá que sumar los que se incorporen a partir del inicio de las actividades en la región de América del Sur: según ha anunciado la empresa de Detroit, a fines de este año OnStar se lanzará en Brasil para luego extenderse hasta la Argentina, en 2016.
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Los servicios de OnStar incluyen varios rubros: Seguridad del vehículo (ayuda a recuperar vehículos robado); Seguridad de manejo (notificación automática de colisión y acceso a asesores disponibles las 24 horas los 7 días de la semana); Conectividad (aplicaciones de smartphone que permiten acceder a funciones remotas, incluso localización de vehículos, bloqueo/desbloqueo de puertas, encendido intermitente de bocina y luces); Navegación (proporciona rutas de manera remota al sistema de información y entretenimiento del vehículo), y Conserjería (información recomendada de diferentes lugares para salidas sociales).
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Los servicios OnStar ofrecen asistencia las 24 horas con asesores directos, que estarán disponibles sólo con pulsar el botón OnStar ubicado en el espejo retrovisor o a través de una aplicación móvil.
En Sudamérica, estos servicios estarán personalizados de acuerdo con las preferencias del mercado. En tanto, en los Estados Unidos, Chevrolet anunció el Theft Alarm Notification (alarma de notificación de robo), que permite que los abonados de OnStar reciban una alerta en tiempo real (mensaje de texto, email o teléfono) cuando se dispara la alarma del vehículo. Esta función, que estará disponible próximamente para los abonados de OnStar en varios países, cuenta con diversos mecanismos para la recuperación del vehículo. En caso de robo los asesores de OnStar trabajan junto con las autoridades locales mediante tecnología GPS para señalar la ubicación del vehículo.
El sistema de asistencia OnStar de GM llegará a América del Sur; primero a Brasil, a fines de 2015, y luego a la Argentina, en 2016.
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